教育 认同,便于沟通

认同,便于沟通

2019-11-24 17:46:31阅读量:4665

一天晚饭后,我接到南南妈妈的电话:“朱老师,是不是因为你学习不好?”我很震惊:“发生了什么事,你能告诉我吗?”原来,所有南南合作的黑色钢笔都不见了。在母亲的反复询问下,楠楠被抢走了她招募的所有钢笔。当他们的孩子抱怨时,南南母亲是这样理解的:阿里尔过去常常欺负她的同学,因为她是副班长。南南学术表现不佳,所以钢笔被阿里尔抢了。南南母亲继续说:“我想见她的父母……”似乎孩子们之间的吵闹会升级为成人之间的冲突,这是我最不想看到的。

虽然爱丽儿是个女孩,但她真的很好。经过多种教育,她已经能够和她的同学相处了。她复发了吗?我强迫自己冷静下来,认真听取南南母亲的抱怨,并不断重复,“是的,这是错误的”和“你说得有道理”。南南妈妈平静下来后,我会努力解决这个问题:“南南妈妈,对不起,这是我在工作中的疏忽。孩子们现在怎么样了?你想去医院检查吗?学校里发生的这种事真不该发生。南南在学校表现很好,我们都非常喜欢他。他不是来抱怨这么大的事情的,这实在冤枉了他。你能让我先把事情搞清楚,明天我会给你一个满意的答复吗?”

也许是因为认识到这一点,父母的不良情绪逐渐缓解:“问问明天发生了什么。南南有点好玩,结果不是很好,但你不能被欺负。”

“当然,不管是谁,欺负都是错误的。你等我的消息。”

南南是一个男孩,也是阿里尔的前台。她善良简单,热爱工作,有礼貌,但不喜欢做作业。阿里尔是南南合作的副监察员和组长。她负责收集作业。两者经常有冲突,但和解也很快。我认为孩子们没有一夜之间的敌人。

第二天,我早早到校,发现爱丽儿:“你最近做了什么?”她的脸是空白的。我打电话给南南:“跟我说说。”在他们断断续续的叙述中,事情得到了恢复:上学期结束时,南南终于获得了用黑色钢笔写字的资格,他妈妈给他买了一盒钢笔。他在同学面前炫耀。结果,每个人都有它,没有人支持它。南南感到羞辱,被迫借给阿里尔一支笔。我说这是贷款,但我从未要求阿里尔回来。阿里尔认为这是来自南南合作。后来,阿里尔向楠楠借了一支笔,并自动认为没有必要归还。昨天,南南没有自己的笔,所以他向阿里尔要了他的笔。结果,爱丽儿说她不能收回她给别人的东西,于是两人不和。

这只是借一支笔还回来的问题,而不是拳打脚踢。这孩子昨晚为什么哭着被打?南南说阿里尔过去经常打他。我突然意识到,当我的孩子还小的时候,他经常回忆和谈论他所遭受的不公正,从而一遍又一遍地“翻旧账”。渐渐地,他会混淆时间,分不清时间是什么时候发生的。

我批评了阿里尔,要求她归还南南的黑色墨水笔,并郑重道歉。

事情解决后,我打电话给南南的母亲,清楚地告诉她我学到了什么以及如何处理。我还从她嘴里证实,这孩子的钢笔上学期已经慢慢消失了。

在交流中,负面情绪是交流的最大障碍。当父母情绪受到控制时,他们会拒绝别人说的任何话。只有认识到父母的负面情绪,才能进行有效的沟通,这是解决问题的关键。

(作者单位为浙江省玉环市龙溪中心小学)

《中国教师日报》,第10版,2019年9月18日

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