财经 星巴克定制版天猫精灵预售超10000个,它不只会点咖啡那么简

星巴克定制版天猫精灵预售超10000个,它不只会点咖啡那么简

2019-11-04 11:22:31阅读量:2845

星巴克的新零售店进展如何?

张行英

9月16日,星巴克也开始直播,还发现了一个名叫魏娅的姐姐,她在淘宝上直播。直播半小时内,90,000杯抹茶可可片和明星冰被售出。售出了38,000张大型拿铁电子饮料优惠券;星巴克定制天猫向导卖出3000个赔率...

2015年进入天猫后,这是星巴克与天猫超级品牌日的第四次合作,情况并不小——天猫店已经升级为会员店,淘宝网(Taobao Live)的一个名叫威亚的妹妹被发现带来了商品,一个可以点咖啡的天猫精灵也被引进。

如今,星巴克在原有“第三空间”的基础上开发了“在线第四空间”。两个月前发布的最新季度报告显示,星巴克在中国的同店销售额同比增长5%,顾客单价增长3%,营业额增长2%。

回到去年八月,星巴克和阿里达成了战略合作。星巴克的数字转型在过去一年进展如何?

在这个天猫超级味觉日,星巴克和天猫精灵推出了“人工智能咖啡因”。只要你对它说“天猫精灵,喝杯咖啡”,你可以等一杯星巴克咖啡半小时后到达,然后在星巴克音乐的包围下享受一杯醇厚的咖啡。

在这个定制的天猫精灵上面有一个星巴克可爱熊的设计,这个精灵点咖啡。功能按钮被集成到一个三维有趣的场景中。外观设计不仅融入了星巴克风格,还象征着一种全新的生活方式。

这背后有一个大前提——星巴克和阿里实现了会员系统的交换。通过召唤天猫精灵(Tmall genie)订购一杯咖啡,它将由饥饿的“特殊明星”递送,享受星巴克账户等级的累积,相应的优惠券将会相应扣除。整个过程是多方的,一次性的,你甚至可以停止你正在做的事情,只需要语音命令,就像打电话给一个小助手一样。

如果你想点一杯“超大杯焦糖玛奇朵加脱脂牛奶和低脂半糖”,猫精会直接说“再见”吗?

看不起它。天猫智能语音技术的发展支持复杂的语义排序,如“我想喝加糖咖啡”和“添加牛奶”。Tmall可以快速订购。当然,前提是这些词可以匹配星巴克产品的真实情况。

此外,星巴克定制版的天猫精灵(Tmall Wizard)也可以“记住”你最喜欢的口味,下次你点同样的咖啡,你可以直接对它说“最后点一杯”。如果你想改变你的品味,你可以问:最近有什么新鲜事?如果星巴克最近有热咖啡,它可能会向你推荐:星巴克最近有xx种非常热的咖啡。你想试试吗?

在这个过程中,智能音箱深入生活场景。对于星巴克来说,借助“艾巴斯塔”(ai barista),它可以更好地了解用户的品味,画出更清晰的用户肖像,这也在反方向推动产品端和零售端的更新。

天猫超级产品日(Tmall Super Product Day),这款星巴克定制版天猫精灵在星巴克天猫旗舰店有售,目前预定销售10,000多台。

从2015年开始的天猫超级品牌日将为每个品牌创造自己的“大日子”。通过数字化升级,它已经突破了简单的电子商务销售渠道,日益成为品牌的成员运营位置和新的零售测试场。

今年6月,天猫旗舰店升级到2.0版,从以“商品”为中心升级到以“人”为中心。星巴克天猫超级品牌日,星巴克天猫旗舰店大幅升级,成为天猫旗舰店2.0时代的第一个“千人千面”品牌。

星巴克成员不必绕道。星巴克天猫旗舰店的所有好处都可以通过手工或支付宝绑定来收集。从此,除了从离线商店购买咖啡,在星巴克天猫旗舰店购买商品也可以积累小明星。

登录会员后,您可以在星巴克天猫旗舰店主页上看到星巴克会员的姓名、等级和相应的权利。星巴克2.0版官方旗舰店不仅展示了“千人千面”的效果,还进一步提升和加强了其会员的权益。

星巴克天猫官方旗舰店的主页上有一个会员区,展示向会员提供的各种独家优惠。例如,目前会员将首先购买星巴克和潮州品牌xlarge联合生产的一系列产品,如“超大”明星礼品卡和两个超大杯子。一些爆炸性产品只能由会员购买,并将享受独家折扣和额外礼品。

2015年12月,星巴克推出天猫,这是星巴克与天猫的首次合作。两年后,2017年12月,阿里和星巴克在上海开了一家星巴克面包店。通过使用增强现实和场景识别技术,这个2700平方米的商店已经成为世界上最大的新的智能零售商店。

在这里,消费者可以实现在线和离线的一站式数字体验——通过手机淘宝网“扫荡”理解,一杯醇厚的咖啡“前世”。如果您使用支付宝扫描代码进行支付,您将在煮好咖啡后收到一份送餐提醒。

星巴克创始人舒尔茨曾称面包店为“星巴克的未来”。星巴克体验的“未来”现在可以在其新的在线零售智能商店和数字创新场景中得到验证。

去年12月14日,星巴克新的在线零售智能商店正式开业,汇集了星巴克的三大数字服务:“特别明星快递”、“明星访谈”和星巴克天猫旗舰店。专注于“第三空间”的星巴克正在不断扩大其在线“第四空间”。

今年9月16日,星巴克在天猫超级产品日(Tmall Super Product Day)再次升级会员体验权,让消费者真正实现一站式数字体验。

从全新的在线零售智能商店到天猫的合作,我们可以看到星巴克正在不断创新和升级互动场景的数字化,未来咖啡消费体验的趋势将更加智能化和便捷化。

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